1. Funzionalità del sito

1.1 Il Sito offre il servizio di compilazione e trasmissione, per via telematica, di un ordine a valle del quale:
A. L’Utente acquista da Mercato Easy i Prodotti inseriti nel Carrello e scelti presso il mercato selezionato;
B. Mercato Easy trasmette al fornitore autonomamente organizzato facente parte della community di Mercato Easy una proposta di Incarico avente a oggetto la preparazione dei prodotti acquistati attraverso il Sito;
1.2 La conclusione del contratto avente a oggetto:
(i) l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello;
(ii) il servizio di trasmissione a un soggetto esterno autonomamente organizzato di una proposta di incarico avente a oggetto la preparazione dei Prodotti acquistati attraverso il Sito (“Acquisto”) avviene attraverso il completamento delle seguenti fasi:
1. compilazione dell’Ordine sul Sito da parte dell’Utente (articolo 4);
2. trasmissione dell’Ordine di Acquisto a Mercato Easy;
3. accettazione dell’Ordine da parte di Mercato Easy;
1.3 Il contratto tra l’Utente e Mercato Easy avente a oggetto l’Acquisto (“Contratto di Acquisto”) è concluso con la comunicazione dell’accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di Mercato Easy.

2. Definizioni

Salva ogni ulteriore o diversa definizione contenuta nel presente Regolamento, i termini e le espressioni contraddistinti con le iniziali maiuscole avranno nel medesimo il significato sopra e di seguito a essi attribuito, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:
a) Carrello: pagina del Sito nella quale sono riepilogati i Prodotti oggetto dell’Acquisto selezionati dall’Utente;
b) Preparazione e Consegna: l’attività di acquisto dei Prodotti presso il mercato e/o di consegna al domicilio dell’Utente svolta per conto di ME anche da lavoratori autonomi terzi;
c) Contratto di Acquisto: il contratto tra l’Utente e Mercato Easy avente a oggetto l’Acquisto di prodotti per via telematica attraverso il sito www.mercatoeasy.it e il servizio di trasmissione a un soggetto autonomamente organizzato di una proposta di Incarico avente a oggetto la preparazione e/o la consegna della spesa al domicilio dell’Utente
d) Contratto di Preparazione e Consegna: il contratto tra Mercato Easy e il fornitore e il fattorino avente a oggetto la Preparazione e/o Consegna della spesa al domicilio dell’Utente;
e) Contratti: il Contratto di Acquisto e il Contratto di Preparazione e Consegna congiuntamente considerati;
f) Ordine: l’ordine avente ad oggetto l’Acquisto di prodotti per via telematica attraverso il sito www.mercatoeasy.it e il servizio di trasmissione a un soggetto autonomamente organizzato di una proposta di Incarico avente a oggetto la preparazione e/o la consegna della spesa al domicilio dell’Utente.
g) Incarico: l’incarico avente ad oggetto la preparazione e/o la consegna di prodotti al domicilio dell’Utente fornito al fornitore e ai fattorini da Mercato Easy;
h) fornitore: il soggetto incaricato da Mercato Easy di preparare la spesa oggetto dell’Ordine all’indirizzo indicato dall’Utente;
i) Indirizzo E-Mail: l’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente al momento della registrazione al Sito;
l) Parti: la Società e l’Utente.
m) Prodotti: i prodotti selezionati dall’Utente tra quelli disponibili presso il mercato, inseriti nel Carrello, che formano l’oggetto dell’Ordine di Acquisto;
n) Regolamento: il presente regolamento d’uso del Sito;
o) Mercato Easy: Zenzero Business di Nardo Paola Maria, con sede in Corso Duca degli Abruzzi, 2 Torino 10128 – TORINO (TO), P.IVA 11739120019;
p) Sito: il dominio della Società www.mercatoeasy.it e tutti i sotto-domini a marchio “Mercato Easy” nei quali gli Utenti possono registrarsi per fruire delle funzionalità messe a disposizione;
q) mercato: il mercato rionale tra quelli messi a disposizione da Mercato Easy;
r) Utente: ogni soggetto persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che sia registrato al Sito al fine di fruire delle relative funzionalità.

3. Registrazione al sito.

3.1 Per poter accedere e utilizzare le funzionalità del Sito, l’Utente è tenuto a completare la procedura di registrazione. La registrazione è consentita soltanto a Utenti che abbiano raggiunto la maggiore età. L’Utente si impegna a effettuare una sola registrazione al Sito.
3.2 Per registrarsi è necessario effettuare l’operazione di login (ovvero l’inserimento di uno username e di una password) attraverso il servizio di identificazione interna al Sito e indicare un indirizzo di posta elettronica. Al momento della registrazione, l’Utente dovrà dichiarare di accettare espressamente il presente Regolamento, di aver raggiunto la maggiore età e di aver letto e di manifestare il proprio consenso alla raccolta, al trattamento (anche mediante profilazione) e alla cessione (anche a terzi) dei dati personali, nonché il consenso al trasferimento dei medesimi dati al Fattorino.
3.3 Lo username dell’Utente non può contenere espressioni ingiuriose, diffamatorie o lesive di diritti di terzi. La password deve essere formata da una sequenza di almeno 6 (sei) caratteri composta in modo da garantire il più possibile la sicurezza dell’accesso al profilo da parte dell’Utente. L’Utente può modificare la password in ogni momento successivo alla registrazione accedendo alla relativa funzione presente sul Sito. L’Utente si impegna a conservare in modo sicuro lo username e la password e a non permetterne l’utilizzo a terzi.
3.4 L’Utente, all’atto della registrazione, è tenuto a fornire alla Società dati e informazioni veritieri, aggiornati e completi.
3.5 A seguito della registrazione, l’Utente riceverà al proprio Indirizzo E-Mail un messaggio contenente un link al quale connettersi per validare la registrazione e attivare il proprio profilo personale.
3.6 L’Utente è il solo e unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo del proprio username e della propria password.
3.7 L’Utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo inviando una comunicazione alla Società al seguente indirizzo di posta elettronica servizioclienti@mercatoeasy.it;
3.8 La Società può sospendere o interdire all’Utente, in qualsiasi momento, la facoltà di accedere alle funzionalità del Sito ovvero di modificare le condizioni alle quali tale facoltà è ammessa. È fatta salva la possibilità per la Società di agire per il risarcimento dei danni subiti in conseguenza di condotte pregiudizievoli poste in essere dall’Utente.

4. Compilazione degli ordini.

4.1 Per effettuare l’Ordine di Acquisto e l’Ordine di Consegna, l’Utente è tenuto a:
a) connettersi al Sito ed effettuare il login inserendo il proprio username e la propria password;
b) inserire l’indirizzo del domicilio di proprio interesse presso cui effettuare la consegna;
c) selezionare, fra quelli disponibili i Prodotti di propria preferenza, inserendoli nel Carrello;
d) inserire i dati richiesti;
e) confermare (la conferma determina la contemporanea generazione dell’Ordine di Acquisto)
4.2 Selezionando il mercato di propria preferenza, l’Utente dichiara di accettare che l’acquisto dei Prodotti avvenga presso il mercato rionale selezionata da Mercato Easy e la quantificazione, del corrispettivo da versare per l’esecuzione del Contratto di Acquisto.
4.3 La scelta di un prodotto tra quelli disponibili determina l’apertura di una pagina del Sito con l’esposizione dei prodotti acquistabili e il relativo prezzo. Mercato Easy dichiara che, per i prodotti freschi, le immagini esposte nella pagina relativa rappresentano immagini a puro scopo dimostrativo dei relativi prodotti. Il prezzo indicato accanto a ciascun prodotto è comprensivo di Iva e della eventuale maggiorazione applicata da Mercato Easy per l’Acquisto. Non è compreso il costo della Consegna.
4.4 Il puntamento e la selezione di un Prodotto comporta l’inserimento dello stesso nel Carrello.
Il Carrello è verificabile e modificabile dall’Utente mediante selezione del relativo link presente sulla pagina di scelta dei prodotti. L’Utente può verificare in qualunque momento lo stato dei Prodotti selezionati accedendo al proprio Carrello.
4.5 Eventuali modifiche del prezzo dei Prodotti non visualizzate sulla pagina di selezione dei prodotti non incidono sul prezzo finale del Carrello e sul corrispettivo del Contratto di Acquisto.
4.6 Prodotti a peso variabile
Il prezzo di acquisto dei prodotti a peso variabile pagato dall’Utente è rapportato al peso effettivo dei prodotti acquistati presso il mercato. Il relativo avviso è esposto all’interno del Carrello e nell’ultima pagina del checkout, prima della conferma dell’Ordine di Acquisto.
4.7 Al termine della scelta, il puntamento e la selezione del link “Carrello” determina la visualizzazione (i) del riepilogo dei Prodotti scelti, (ii) dell’importo complessivo dell’Acquisto e (iii)del costo di Consegna applicato dal Fattorino in relazione al mercato.
4.8 Per procedere con l’invio dell’Ordine di Acquisto e dell’Ordine di Consegna, l’Utente è tenuto ad azionare il tasto “Acquisto” e ad inserire i seguenti dati:
– data e ora di consegna dei Prodotti (tra quelle disponibili);
– nome e cognome dell’Utente;
– nominativo indicato sul campanello del luogo di consegna;
– indirizzo di consegna composto da via/piazza, numero civico, codice di avviamento postale, comune e provincia;
– numero di utenza cellulare;
– eventuali istruzioni particolari che l’Utente intende precisare.
4.9 Al termine della compilazione dei dati richiesti, l’Utente dovrà puntare e azionare il tasto “Acquisto con obbligo di pagamento”.

5. Trasmissione degli ordini.

5.1 A seguito della conferma degli Ordini da parte dell’Utente, il Sito trasmetterà l’Ordine di Acquisto a Mercato Easy che lo prenderà in carico.
5.2 Mercato Easy in quanto soggetto committente nei confronti dei fornitori e dei fattorini, si avvale della prestazione degli stessi con riferimento all’attività di preparazione e consegna della spesa a domicilio.
5.3 I fornitori e i fattorini sono soggetti autonomi senza alcun vincolo di subordinazione nei confronti di Mercato Easy.

6. Accettazione e conferma degli ordini.

6.1 A seguito della trasmissione degli Ordini da parte del Sito:
– Mercato Easy comunicherà all’Utente l’avvenuta ricezione dell’Ordine di Acquisto e l’accettazione del medesimo mediante comunicazione all’Indirizzo E-Mail;
– Mercato Easy si impegnerà a trasmettere al fornitore una proposta di Incarico inerente la preparazione e al fattorino la consegna della spesa al domicilio dell’Utente.
6.2 L’accettazione e conferma dell’Ordine di Acquisto da parte di Mercato Easy determina la conclusione del Contratto di Acquisto;
6.3 Nel caso in cui un prodotto sia esaurito o non reperibile, l’Utente riceverò un buono pari al prezzo del prodotto;

7. Esecuzione dei contratti.

7.1 A fronte dell’accettazione dell’Ordine di Acquisto, Mercato Easy si impegnerà a fornire una proposta di Incarico a un fornitore.
7.2 A fronte dell’accettazione della proposta di Incarico fornito da Mercato Easy, il fornitore preparerà l’ordine e il fattorino consegnerà i prodotti presso il domicilio dell’Utente.
7.3 Il pagamento del corrispettivo del Contratto di Acquisto potrà avvenire con modalità telematica on line.
7.4 Per l’Acquisto, Mercato Easy emetterà fattura o ricevuta fiscale che potrà essere richiesta all’indirizzo mail servizioclienti@mercatoeasy.it.
7.5 Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Contratto di Acquisto dovranno essere dirette a Mercato Easy. Il reclamo potrà essere inoltrato in tre modi:
accedendo all’area personale; inviando una email a servizioclienti@mercatoeasy.it.;
contattando l’assistenza al numero 3519199059 tutti i giorni dalle 9.00 alle 18.00.
Nell’esporre il problema, l’Utente si impegna ad allegare una fotografia dei prodotti deteriorati e ad essere il più descrittivo possibile così che l’ufficio di competenza possa effettuare un controllo accurato e provvedere all’eventuale emissione di un buono.
In ogni caso, Mercato Easy prenderà in considerazione eventuali reclami solo se preceduti da un’accettazione della merce con riserva, esplicitamente dichiarata dall’Utente al fattorino al momento della consegna.
7.6 In caso di assenza dell’Utente al domicilio nell’orario di consegna, il fattorino provvederà a contattare l’Utente via telefono per concordare un secondo tentativo di consegna in giornata; in caso di mancata risposta, il fattorino potrà lasciare la spesa al portinaio, a qualcuno che possa ritirarla al posto dell’Utente o anche lasciarla davanti all’uscio di casa all’interno del portone.

8. Diritti dell’utente.

8.1 L’Utente ha diritto di chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo dal
Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
8.2 Ai fini del valido ed efficace esercizio del diritto di cancellazione, l’Utente è tenuto a inviare
una comunicazione scritta mediante e-mail all’indirizzo di posta elettronica
servizioclienti@mercatoeasy.it.
8.3 Una volta ricevuta la merce, per esercitare il proprio diritto di recesso, l’Utente dovrà comunicare a Mercato Easy la propria volontà entro e non oltre i 14 giorni successivi dal ricevimento dei prodotti; il servizio clienti si occuperà quindi di analizzare la richiesta di recesso.
Ricevuta la merce, il venditore, accertatosi che i prodotti restituiti risultino perfettamente integri e nel loro imballaggio originale, provvederà al rimborso di tutte le somme dovute per il loro acquisto entro i 14 giorni successivi.
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59, 1° comma lett. D del Codice del Consumo, per i beni facilmente deteriorabili o di rapida scadenza, per quelli sigillati che, per ragioni igieniche, non si prestano a essere restituiti se aperti dopo la consegna.

9. Disposizioni finali

9.1 Il presente Regolamento e le successive modificazioni e integrazioni si applicano e regolano in modo esclusivo il rapporto tra la Società e l’Utente. Esso è soggetto, in via esclusiva, alla legge italiana.
9.2 Eventuali variazioni o deroghe al Regolamento sono valide solo in quanto pubblicate sul Sito e accettate dall’Utente.
9.3 La nullità, anche sopravvenuta, di una o più clausole del Regolamento non pregiudica la validità delle rimanenti, né la validità degli altri rapporti instaurati tra le Parti.